未成年人保护管理制度
第一章 总则
第一条 制定目的
为落实《中华人民共和国未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》等法律法规要求，保护使用格瑞创新平台（漫画、直播、评论、投稿等业务）未成年人的合法权益，防范网络不良信息侵害未成年人身心健康，建立平台未成年人保护工作机制，规范平台内容、功能、消费、个人信息管理，特制定本制度。本制度适用于天津格瑞创新科技有限公司旗下格瑞创新平台全部业务、运营人员、审核人员、签约作者、主播及全部平台用户。
第二条 工作原则
优先保护原则：将未成年人身心健康放在首位，产品设计、内容审核、功能迭代均充分考量未成年人使用场景。
预防管控原则：落实未成年人模式，从内容、时长、消费、社交多维度做好风险前置拦截。
监护人协同原则：为监护人提供管控工具，引导家长履行监护责任。
依法处置原则：对侵害未成年人的内容、账号依规处置，留存证据，必要时向公安部门上报。
第三条 适用范围
覆盖平台全部模块：漫画阅读、直播服务、用户评论、弹幕、私信、用户投稿作品、榜单推荐、充值消费、个人主页等全部公开及半公开业务场景。
第二章 组织与岗位职责
第四条 未成年人保护工作小组
设立未成年人保护专项工作小组，由公司内容安全总负责人牵头，成员包含内容审核岗、直播审核岗、产品技术岗、投诉申诉岗。天津格瑞创新科技有限公司承担平台未成年人保护主体责任。
总负责人：统筹未成年人保护制度落地，审批重大涉未成年人事件处置，对接监管部门，定期开展制度修订。
审核岗位：漫画、直播、UGC 内容审核，重点筛查危害未成年人身心健康内容，落实适龄内容管控。
产品技术岗：保障未成年人模式技术实现，防沉迷时长管控、消费限制、个人信息保护功能迭代。
投诉申诉岗：接收未成年人及监护人投诉举报，处理侵害未成年人相关申诉反馈。
第五条 培训要求
平台审核、运营、产品人员，每季度开展未成年人网络保护法规培训，学习案例，提升风险识别能力。新上岗人员必须完成对应培训考核后方可上岗。
第三章 未成年人模式（青少年模式）管理
第六条 模式入口
平台网站首页设置醒目未成年人模式入口按钮，用户可主动开启；检测到疑似未成年用户时弹窗提示开启未成年人模式；退出模式需要监护人验证，不可简单绕过退出。
第七条 未成年人模式生效后强制管控项
内容管控 启用专属适龄内容池，屏蔽色情、暴力、血腥、惊悚、低俗擦边、歪曲历史等不适宜未成年人的漫画、直播内容；首页、榜单、推荐位不再推送高风险题材内容。
消费管控 全面关闭充值、打赏、福豆消费、会员付费等全部付费功能，未成年人模式内禁止任何付费行为。
社交互动管控 关闭私信发送、评论发布、弹幕发布功能，限制用户信息发布权限，防范网络欺凌、诱导私信骚扰风险。
防沉迷时长与宵禁管控 设置平台使用时长限制，执行宵禁机制，宵禁时段限制平台访问，防止未成年人过度上网沉迷网络。
功能限制 禁止未成年人开通直播发布权限；不向未成年人推送诱导攀比、高消费类内容。
第四章 内容审核与适龄管控
第八条 内容筛查要求
平台在四层自审机制基础上，增加未成年人保护专项审核要点：
漫画稿件：严控打斗血腥、惊悚恐怖、低俗擦边剧情画面；对存在一定风险但不属于违法违规的作品，设置适龄提示，该类内容在未成年人模式直接屏蔽。
直播业务：严禁主播展示暴力、低俗、诱导消费内容；严禁诱导未成年人打赏；禁止未成年人作为主播开播，开播实名核验，拒绝未成年人开播申请。
UGC 评论弹幕：重点拦截欺凌、人身攻击、不良诱导类留言，防止网络欺凌伤害未成年人。
第九条 重点位置管控
首页轮播、榜单、热搜、推荐位等重点展示位置，不得摆放不适宜未成年人的信息内容，定期巡检排查。
第五章 个人信息保护
第十条 未成年人信息收集
收集未成年人个人信息，遵循最小必要原则；如需要收集未成年人身份信息，需要监护人同意。不强制收集非必要个人信息。
第十一条 信息查阅、更正、删除
未成年人或其监护人提出查阅、复制、更正、删除未成年人个人信息的，平台设置便捷通道，在规定时限内响应处理，不得设置不合理门槛。
第十二条 信息泄露应急
发生未成年人个人信息泄露、篡改、丢失，立即启动应急预案，采取补救措施，及时告知监护人和相关监管部门.。
第十三条 风险处置
平台发现未成年人发布私密信息、遭受网络侵害线索，第一时间停止信息扩散，留存证据，情节严重的向公安机关报告。
第六章 举报、申诉与应急处置
第十四条 举报渠道
平台设置醒目未成年人保护举报入口，接受未成年人、监护人、社会公众举报侵害未成年人的内容与账号。收到举报后登记台账，限时核查处置，反馈处理结果。
第十五条 分级处置
发布轻微不适宜未成年人内容：内容下架，账号警告，要求整改。
传播低俗、欺凌、诱导不良行为内容：内容删除，限制发布、评论权限。
传播色情、暴力、教唆自残、侵害未成年人重大违规：全部内容删除，永久封禁账号，留存证据，必要时移交公安。
第十六条 突发事件应急
发生侵害未成年人重大事件，立即执行应急流程：下架违规内容、封禁账号、固定证据、排查传播范围；内部复盘漏洞，优化审核规则，按监管要求上报。
第七章 自查与监督
每月开展未成年人保护专项自查，重点核查未成年人模式功能有效性、适龄内容、付费管控、榜单推荐内容，留存自查记录。
每季度抽样存量漫画、直播回放，清理危害未成年人的存量内容。
根据国家最新法规政策，及时修订完善本制度。
第八章 附则
本《未成年人保护管理制度》由天津格瑞创新科技有限公司制定，自发布之日生效。